¿Qué es el Canal Ético de Seguros RGA?
El Canal Ético de Seguros RGA es un canal de comunicación confidencial a disposición de todos los que formamos parte de la Entidad, así como de las partes interesadas relacionadas con nuestra organización (proveedores, accionistas, colaboradores, candidatos en procesos de selección etc). Este canal permite comunicar cualquier infracción de la normativa vigente, así como infracciones de nuestro Código de conducta y otras normas internas. En ningún caso debe utilizarse este Canal para presentar quejas o reclamaciones en relación con los servicios prestados por la compañía. Para ello ha de dirigirse a atencioncliente@segurosrga.es
En Seguros RGA estamos comprometidos con la transparencia y la cultura ética, por lo que agradeceremos recibir cualquier comunicación relacionada con incumplimientos normativos, como pueden ser malas prácticas financieras, contables, comerciales o comportamientos poco éticos, para así permitirnos corregir dichas actitudes y mejorar como organización.
Las comunicaciones a través del Canal se realizarán mediante un formulario estandarizado, garantizando totalmente la confidencialidad y, por supuesto, activando todas las medidas a nuestro alcance para evitar cualquier tipo de represalia.
¿Cómo enviar una comunicación?
Para una correcta gestión y análisis de los hechos, las comunicaciones recibidas deben contener los datos necesarios, en especial:
- Una explicación lo más detallada posible del comportamiento o de los hechos supuestamente producidos.
- El momento en que dichos hechos ocurrieron.
- La identificación de la/s persona/s involucrada/s con el comportamiento y/o hechos comunicados o con potencial conocimiento del mismo.
- Si se considera necesario, los documentos, archivos u otra información adicional que se estime relevante para la evaluación y resolución de la comunicación.
- El método de contacto para ampliar cualquier información adicional.
Falsa comunicación
Para las falsas comunicaciones o aquellas presentadas de mala fe se aplicarán las sanciones establecidas siguiendo el Sistema disciplinario de Seguros RGA.
¿Puedo comunicar de manera anónima?
Se puede elegir enviar una comunicación anónimamente o introducir sus datos como informante. En todo caso, sea anónima o no, todo el procedimiento desde la recepción de la comunicación hasta la conclusión de la investigación, será confidencial.
- 1.- Si envía la comunicación con datos de contacto, se podría contactar con usted para ampliar información, en caso de ser necesario.
- 2. Anónima: Si el comunicante decide enviar la comunicación de manera anónima debe conservar el identificador de la denuncia y contraseña creada para la misma, esta contraseña es la única manera que tendrá para realizar seguimiento a la comunicación y revisar si el gestor requiere información adicional. La contraseña es recuperable siempre y cuando se adjunte una dirección de correo electrónico al crear la denuncia, esta dirección se usará exclusivamente para restablecer la contraseña en caso de que sea olvidada. La denuncia seguirá siendo completamente anónima.
únicamente en caso de ser necesario, se contactará con la finalidad de ampliar información para que la comunicación sea gestionada adecuadamente y no se cierre por falta de datos.
